سياسة إسترداد النقود
آخر تعديل: 29/03/2024
الإرجاع و إسترداد النقود
إستبدال المنتج
بمجرد إستلام الطلب، يجب على العميل فحص العبوة للتحقق من وجود أي ضرر. إذا كان المنتج متضرراً، يجب على العميل عدم قبول الطلب. في هذه الحالة، سيتم إرجاع الطلب وإستبداله. لا يمكن إستبدال المنتج المستلم بمنتج من نوع آخر.
إرجاع المنتج
يمكنك رفض وإرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الشحن بمجرد شحنه إليك. يجب عليك تحديد الأسباب التي تستدعي إرجاع المنتج. يجب عليك أيضاً التواصل معنا بحيث نعلم أن المنتج سيتم إرجاعه. يعتبر عدم إرجاع المنتج خلال فترة 14 يوماً كقبول لا رجعة فيه للمنتج.
عند التواصل معنا، سنزودك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج. في حالة إرجاع جزئي أو كلي للطلب، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع من قبل العميل، بإستثناء تكاليف الشحن والتوصيل، وكذلك أية رسوم إستيراد و/أو جمارك. سيتم إجراء عملية إسترداد الأموال بمجرد فحص وقبول المنتجات التي تم إرجاعها. يستغرق إسترداد المبلغ إلى كشف حساب بطاقة الإئتمان الخاصة بك حوالي 10-14 يوم عمل من تاريخ إلغاء طلبك. المبلغ المسترد لن يتجاوز المبلغ المدفوع من قبلك للمنتج حسب الفاتورة.
يجب أن تستوفي المنتجات المرتجعة المتطلبات التالية:
- يجب أن يكون المنتج في عبوة البيع بالتجزئة الأصلية المختومة.
- يجب أن لا يتم غسل المنتج أو إستخدامه.
- يجب أن يكون المنتج كاملاً وفي حالته الأصلية. إذا تم العبث به أو تعديله، لا يمكن إرجاعه.
- يجب أن لا تكون العبوة متضررة أو تظهر علامات فتحها.
يرجى ملاحظة أننا نراقب عدد مرات الإرجاع التي يقوم بها العميل وقد نرفض قبول الطلبات إذا تم إرجاع المنتجات بشكل متكرر.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء أي طلب قمت بإنشائه وقبلناه فقط بموافقتنا. سنقبل إلغاء الطلب إذا لم يتم شحن المنتج بعد.
تغييرات على سياسة الإرجاع و إسترداد النقود
سياسة الإرجاع و إسترداد النقود هذه تعتبر سارية المفعول إعتباراً من 29/03/2042. لدينا الحق في تحديث هذه السياسة دون إشعار مسبق. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من الصفحة بشكل دوري للإطلاع على التحديثات ومعرفة ما إذا كنت راضياً عن التغييرات. إستخدام الموقع بعد نشر التحديثات يعتبر كموافقة وقبول للتعديلات.