Politique de remboursement
Dernière révision : 29/3/2024
Retours et remboursements
Remplacement du produit
Dès réception de la commande, le client doit inspecter le colis pour vérifier tout dommage éventuel. Si le produit est endommagé, le client ne doit pas accepter la commande. Dans ce cas, la commande sera retournée et remplacée. Le produit reçu ne peut pas être échangé contre un autre produit.
Retour du produit
Vous pouvez rejeter et retourner le produit dans les 14 jours suivant la date de livraison une fois qu'il vous est livré. Vous devez identifier les raisons du retour du produit. Vous devez également nous contacter pour que nous sachions que le produit sera retourné. Le défaut de retourner le produit dans le délai de 14 jours sera considéré comme une acceptation irrévocable du produit.
Après nous avoir contactés, nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit. En cas de retour partiel ou total de la commande, nous rembourserons le montant payé par le client, à l'exclusion des frais d'expédition et de livraison, ainsi que de tout droit d'importation et/ou de douane. Le processus de remboursement sera effectué une fois que les produits retournés auront été vérifiés et acceptés. Le remboursement sur votre relevé de carte de crédit prend environ 10 à 14 jours ouvrables à compter de la date d'annulation de votre commande. Le remboursement ne dépassera pas le montant payé par vous pour le produit sur la facture.
Les produits retournés doivent répondre aux exigences suivants :
- Le produit doit être dans son emballage de vente au détail d'origine scellé.
- Le produit ne doit pas avoir été lavé ou utilisé.
- Le produit doit être complet et dans son état d'origine. S'il a été altéré ou modifié, il ne peut pas être retourné.
- L'emballage ne doit pas être endommagé ni présenter de signes d'ouverture.
Veuillez noter que nous surveillons le nombre de retours effectués par le client et pouvons refuser d'accepter les commandes si les produits sont retournés de manière répétée.
Annulation de la commande
Toute commande que vous avez passée et que nous avons acceptée peut être annulée par vous uniquement avec notre approbation. Nous accepterons l'annulation de la commande si le produit n'a pas encore été expédié.
Changements de la politique de remboursement et de retour
Cette politique de remboursement et de retour est en vigueur à partir du 29/3/2042. Nous avons le droit de mettre à jour cette politique sans préavis. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement la page pour les mises à jour afin de voir si vous êtes satisfait des changements. L'utilisation du site après que nous ayons publié les mises à jour sera considérée comme une reconnaissance et une acceptation des modifications.